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Envíos

En Medzen sabemos la importancia del envío de la mercancía, por eso hemos pensado en la mejor forma de hacerte llegar tus prendas en el mejor estado y en el mínimo tiempo posible.

Contamos con cobertura nacional para nuestros envíos utilizando paqueterías de confianza.

Las tarifas/tiempos para el 2023 son las siguientes:

Envío Tradicional (3 - 7 días hábiles): $150 MXN
Pick -Up MTY: Gratis (Disponible en 24 a 36 horas posterior a la compra)

El plazo de entrega se puede prolongar por días festivos, fenómenos naturales, temas inherentes al proveedor de servicio de mensajería u otros sobres los cuales Medzen no se hace responsable.

Dado esto se proveerá un número de guía por correo electrónico para su seguimiento oportuno.

Cambios y Devoluciones

Se tiene un plazo máximo de 10 días naturales a partir de recibir tu compra para solicitar un cambio o devolución al correo hola@medzen.com.mx

Para proceder con un proceso de cambio o devolución es necesario se cumplan lo siguiente:

Que el producto no se haya usado.
Que el producto esté en buenas condiciones y en su empaque original
Que el producto incluya las etiquetas correspondientes.
Que el producto fuese adquirido en www.medzen.com.mx
No hay cambios en prendas rebajadas ya que son productos de venta final.
El costo de la guía de paquetería por devolución será por tu cuenta.

En cuanto la prenda sea recibida de regreso y revisada que está en perfecto estado, recibirás un correo para que puedas hacer cambio de talla (en el caso de que haya existencia) o elegir otro producto. No hay devoluciones de dinero, solo cambios o en gift card por el importe del pedido sin los gastos originales de envío para que puedas utilizar ese dinero para futuras colecciones/prendas.

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